F5 Yetkili Servis Programı Özellikleri

Bu program öncelikli olarak sony yetkili servislerine yönelik uyarlanmıştır.

Birden fazla kişi aynı kayıtlara ulaşabilir ve daha önceden verilen yetkilere göre sistemde bazı yerlere ulaşımı sınırlandırılabilir.

Sisteme giriş yapan kişi, önceden onun için belirlenmiş görevleri görür. İsterse kendi görevini bir başkasına yollayabilir.

Müşteri Kayıtlarınızı düzgün bir şekilde tutabilirsiniz ve herhangi bir müşterinin size kaç defa geldiğini hangi sebepten geldiğini de görebilirsiniz.

Stok Kartları bölümünde Stok bilgisini düzgünce tutabilirsiniz.. Elinizde hangi üründen ne kadar kaldığını, bunlardan kaçının 2 aylık süresinin dolmadığını gibi bilgilere ulaşabilirsiniz.

Aksesuar kartları bölümünde, elinizdeki aksesuarların hangi modellere uygun olduğunu, elinizde kaç tane kaldığını ve aksesuarın tüm bilgilerini görebilirsiniz.

Örneğin 2 sene önce arıza girişi yapılmış bir kişinin bilgilerine rahatlıkla ulaşabilmeniz için sorgulama kriterleri çok geniş tutulmuştur.

Bir parça geldiğinde bunun kaydı girilirken eğer çalıntı bir cihazsa uyarı sistemi mevcuttur.

Şirket içi mail sistemi eklenmiştir.

Şirket içi not sistemi eklenmiştir.

Servis bilgileri eklenmiştir. Servise ne zaman çıkılacağı kime gidileceği gibi bilgiler girilebilir. Ayrıca ihtiyaç halinde otomatik olarak arıza giriş e bu bilgiler aktarılır.

Bilgilerinizi Yedekleme şansınız vardır.

Sony'ye verdiğiniz siparişlerin kayıtlarını tutabilirsiniz.. ve bu sipariş doğrultusunda gelen fatura bilgilerini de tutabilirsiniz.. Bu bilgileri düzenli tutmanız halinde, ürün onarımı yapılırken, ihtiyaç duyulan parçanın stok bilgilerini görebilirsiniz ve hatta program size hangi referans numaralı ürünü kullanmanız gerektiğini de söyler. Bu bilgileri size söylerken 2 aylık kısıtlamasına da uyar.

Model kartları bölümümüz mevcuttur. Burada o model için işçilik fiyatları garantili ve garantisiz ürün için ayrı ayrı olarak girilir.

Yazıcıdan çıktı almanız mümkündür. Bir müşteri kabul formunda gerekli yerleri bilgisayardan doldurtabilirsiniz.

Aksesuar arama bölümünde de hızlı bir şekilde size gerekli olan aksesuarı en hızlı şekilde bulmanızı sağlar.

Programın en önemli özelliklerinden biride müşteriye cevap verme süresi çok kısadır. Çünkü müşterinin istediği şeyi kayıtlarınızda çok hızlı bir şekilde bulabilirsiniz.

Personel tanımı bölümünde yeni personel tanımlayabilir, yada eski personel üzerinde işlem yapabilirsiniz. Personelinizin sistemdeki yetkilerini de belirleyebileceğiniz bu bölüm sayesinde, bazı çalışanlarınızın sistemdeki belirli şeylere erişimini sınırlandırabilirsiniz.

İstediğiniz zaman, kayıtlarınız doğrultusunda raporlama yapabilme özelliği.

Tüm bu özelliklerin yanı sıra istediğiniz bir özellikte olursa programa sonradan eklenti yapılabilir.

Programın bir diğer özelliği de, eğer web siteniz varsa ve buradan müşterileriniz kendi ürünlerini kendileri takip etmelerini isterseniz, böyle bir sistem için de uyumludur.

Bu size ne kazandırır?

Elbetteki müşteriniz sizi arayıp telefonda sizin ve kendi zamanını harcamasının önüne geçmiş olursunuz.

Çalışanlarınız müşterinize cevap vermek yerine işlerini yapmakla meşgul olurlar.

Müşteri istediği zaman internet adresinize girerek ürününün durumunu kontrol edebilir.

Müşteri memnuniyeti sağlamış olursunuz.

 
Not:

İstediğiniz zaman, kayıtlarınız doğrultusunda raporlama yapabilme özelliği. Fiyata dahil değildir çünkü bunun için ayrı bir sistem ve maliyet gerekmektedir. Burada bahsedilmesinin amacı sadece ileride eğer istenirse böyle bir sisteme geçmeye uygundur bilgisini vermektir.

Programın bazı ekran görüntüleri ekte mevcuttur, inceleyebilirsiniz.

Program hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz VIP Elektroniğe danışabilirsiniz.

(Sony Yetkili Servisi).

Bu özelliklerin yanı sıra istediğiniz başka özelliklerde programa eklenebilir. 

İletişim: